Algemene voorwaarden

1. Onderneming

Hypnos... voor een gezonde slaap, Witte Burg 37, 8670 Oostduinkerke (hoofdzetel). Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0438.326.865. Telefoon: 0475 45 00 31. E-mail: info@hypnos.be.

Hypnos is een familiebedrijf met winkels aan de Belgische kust.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via onze website en voor aankopen in onze winkels, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Ze zijn opgesteld volgens Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (marktpraktijken en consumentenbescherming).

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Producten met de vermelding "Prijs te vragen in de winkel" krijgen een prijs op maat na persoonlijk advies. Kennelijke fouten in prijs of omschrijving binden ons niet.

4. Bestelling en betaling

Online bestellingen met een vaste prijs betaal je via de beveiligde betaalpagina van Mollie. De beschikbare betaalmethoden worden daar getoond. Met de knop "Bestellen en betalen" plaats je een bestelling met betalingsverplichting. Een betaling is pas ontvangen zodra Mollie die bevestigt; je kunt de betaalstatus en referentie op onze website bekijken. Producten met prijs op aanvraag kun je niet online betalen.

5. Afhaling en verzending

Bij het afrekenen kies je tussen gratis afhaling in één van onze winkels en verzending naar je opgegeven leveradres. Verzending is gratis vanaf €100 aan geprijsde producten, inclusief btw. Onder €100 kost verzending €6 per bestelling, inclusief btw; deze kosten worden vóór betaling in het totaal opgenomen. Offerteproducten zonder prijs tellen niet mee voor de grens van €100. Stem bij afhaling de beschikbaarheid en het afhaalmoment met de gekozen winkel af; de betaalbevestiging betekent niet dat het product al klaarstaat. Bij vertraging brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

6. Herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, en niet voor beddengoed of kussens waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, meld je dit vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig via info@hypnos.be, eventueel met het wettelijke modelformulier voor herroeping. Je stuurt het product binnen 14 dagen daarna onbeschadigd en in de originele verpakking terug; de kosten van terugzending zijn voor jou. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug.

7. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die bij levering bestonden. Normale slijtage en verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het vaststelde.

8. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons weten via info@hypnos.be. We zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bevoegd zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, onverminderd jouw wettelijke rechten als consument.